今年以来，市公交公司桓台分公司积极践行“公交+文旅”模式，通过不断优化定制公交文旅专线运营，积极为市民游客提供高品质、多元化的出行服务，有力推动了公交和文旅产业融合发展。

实地调研，优化线路设计

线路开通前，桓台分公司根据乘客报名情况，组织工作人员对站点设置、线路走向进行实地调研，选取交通便利、人员相对集中的乘车点，并以主干道为主要行车路线，尽量缩短乘客乘车时间。

在专线设计上，桓台分公司紧跟季节变化，结合景区特点科学制定发车计划，满足乘客出游需求。目前，已开通春天赏花，夏天游溶洞、水上乐园，秋天赏红叶，冬天看冰瀑、打铁花、花灯和温泉体验等文旅线路。

同时，桓台分公司还建立了专线微信群，安排专人负责管理，及时公布线路和车辆信息，并根据客户意见建议合理调整，耐心回答乘车问询，建立了融洽的客群关系。

截至目前，桓台分公司已开通定制公交文旅线路15条。2024年1-7月份，专线共发送342车次，运送游客10022人次。

拓宽思路，加大宣传力度

只有让更多的人知道定制公交文旅专线，才有吸引更多客户的可能。为此，分公司成立了文旅专线宣传小组，由营运科、服务科、路队等人员组成。大家将张贴有文旅专线条幅的公交车停靠到客流集中的站点、商场、公园附近，并通过发放宣传单页进行宣传和讲解，同时邀请有意向的市民加入文旅群，方便查看文旅专线发车信息。目前，桓台分公司共建立17个文旅专线微信群，成员达到 7000人，为专线正常运行提供了保障。

为加大专线吸引力，桓台分公司还不断加强与相关景区、旅行社的洽谈合作，积极争取门票优惠，推出门票代购服务，吸引了越来越多乘客报名乘车。桓台分公司通过制作专线宣传小视频，发动全体职工积极宣传，进一步扩大了宣传覆盖面。

服务升级，提升出行体验

公交的产品就是“服务”，定制公交文旅专线更需要优质的服务来吸引乘客。桓台分公司制定《文旅公交服务规范》，通过集体培训，提高公交车长责任意识和服务意识；安排管辅人员提前半小时到达各发车点悬挂条幅、摆放导乘牌引导乘客有序乘车，确保专线车辆准点发车；统一购置工作牌，印制导游旗，配备扩音器，提高专线和人员辨识度，方便为乘客提供服务。

此外，针对相关高校学生周末不回家的情况，桓台分公司在学校门口设置了文旅专线停靠点，加大宣传力度，吸引学生假期外出游玩。针对乘客们从景点出来等待发车时产生的无聊感，分公司在专线配备了音响和话筒，为有兴趣的游客提供免费唱歌服务。

随着市民游客高品质出游需求的日益增长，桓台分公司将继续推动“公交+文旅”深度融合，构建更加优质、便捷、高效的公交旅游服务体系，为公司高质量发展贡献力量。