淄博市热力集团有限责任公司2022年度履行社会责任重点工作报告  

2022年淄博市热力集团有限责任公司在市委、市政府和市国资委的领导下，市热力集团公司领导班子高度重视履行社会责任工作，以巩固拓展供热事业为基础，以推进绿色转型发展为导向，发挥自身优势，提前谋划、科学布局，加大产业技术研发和项目规划建设，积极培育新动能，为全市能源转型和高质量发展做出积极贡献。现将我集团公司履行社会责任重点工作报告如下：

一、坚持党建引领，筑牢战斗堡垒

（一）突出固本强基，推进组织建设

深化落实党建联系点制度，巩固拓展党史学习教育成果，打造常态化党课讲堂，开展“喜迎二十大”系列活动，建强人才队伍，开展人才库入库遴选，为改革发展“蓄势赋能”，并在市国资系统党员干部“认知迭代”大提升知识竞赛中荣获一等奖，集团公司党委创建的“党情暖万家”党建品牌荣获市国资委党委系统特色党建品牌，为构建“一企一品、百花齐放”新格局贡献了力量。

（二）强化阵地建设，把牢思想防线

根据《集团公司舆情预警预案》，对舆情生命周期进行全方位的监控，坚持以正面导向为主，把握主动权，增强事件处理透明度，以疏代堵，严格落实舆情识别、舆情监控、快报事实、分析研判、妥善应对、跟踪引导、后期处置的舆情风险调控步骤。严格规范管理集团公司各级、各类新媒体账号，严把信息发布质量关；规范员工网络信息传播秩序，发现不良言论及时予以纠正；加强对各类文件、简报等信息资料的管理，建立严格的审核把关流程。完成集团公司及各子公司网站、微信公众号、视频号等在市网信办的新媒体登记备案，对网站内容、报刊进行严格审查。做好涉宗教和反邪教工作，开展党员不迷信、不信教等主题党日活动，组织做好职工拒绝邪教和封建迷信公开承诺。建立舆情信息管理员和网评员队伍，用正面声音占领网络舆论阵地，营造风清气正的网络环境。

二、巩固夯实供热主业，全力做好供暖工作

（一）全力以赴做好热源保障工作

一是面对煤炭价格仍处于高位运行、热能供给压力巨大的严峻局面，我们严格执行国家、省、市关于能源保供和群众温暖过冬的部署要求，提早加强与热源单位对接交流，了解热源单位的生产状况和供应能力，及时向上级部门反映存在的困难和问题，积极争取政策支持。二是有序开展自主热源准备工作，10月中旬已完成开泰、金晶工业余热首站和2台燃气锅炉、3台燃煤调峰备用锅炉的检修维护调试，10月底前完成3000吨煤炭储备，同时协调建立煤炭和天然气应急供应渠道，保证备用热源根据需要可随时启动运行。

（二）检修技改，配套工程建设顺利推进

根据今年供热增量，我们提前对供热区域主干管网总体布局进行了优化。全面完成美丽乡村、智慧大棚、火车站南站房等重点供热项目建设。全面完成佑园、康居花园、宏程活力城等一二级供热管网建设工程71项，总里程达79余公里；全面完成齐新华园、名仕华府、鼎城森林城等二级换热站建设31个；全面完成检修技改工程349项，中德亚运村一期、西苑小区、金信家园等老旧小区管网改造10余公里；目前既有换热站、管网及相关设备的全面维护检修已经过验收评估，均已达到运行状态，供热效果将显著提升。

（三）运行调试和人员培训有序开展

从9月份开始，先后对一次网和二次网进行注水试压、保压排气，认真细致查找漏点和安全隐患，特别是对老旧管网、重点站点和高温高压管件进行重点排查，对发现的问题及时进行整改。目前正在开展供热运行设备、电器设备、远程监控等运行调度系统的调整试车工作，确保10月底达到运行标准。组织300余人次生产技能和服务专业化培训活动，通过专业讲解、生产实例分析、制度宣讲、试卷答题、现场模拟操作等形式，进一步提升一线生产服务人员的技能水平。

（四）从严从实抓好安全生产和应急管理工作

严格落实安全生产责任制，全面开展安全生产隐患排查。严格工程施工安全手续，加强施工现场安全管理的检查考核，特别是深基坑、桩基、基础开挖、支护结构、地下管线施工项目和现场临时用电等可能存在的风险逐一进行排查，对危旧房屋、老旧设施、低洼地段等薄弱隐患点进行除险加固，严格执行动火、受限空间、吊装、高处、临时用电、深基坑等危险作业安全许可、票证签批和“黑名单”制度，做好应对不利气象、洪涝灾害的准备。2022年集团公司共举行安全培训45次，培训人员达1600余人次。高度重视供热启动阶段的安全管理工作，严格执行“两票一令”，加强与热源厂的协调配合，严格执行操作规程，缓升温慢提压，及时做好一次网排气和蒸汽疏水，合理安排用户开阀和二次网平衡，确保安全平稳投运、不出问题。制定《淄博市热力集团有限责任公司2022/2023采暖季供热事故（事件）应急预案》，与20支抢修队伍签订供暖应急抢修合同，配备齐全了抢修抢险设备及物资，开展了多场次供暖突发事故（事件）应急演练，打造快速响应处置机制，最大限度减少突发事件对供暖工作的影响。

（五）积极部署推行智慧供热

与亚马逊（AWS）密切合作，开展基于机器学习算法的智慧供热站控预测、智慧供热室温调控、室温软测量以及BI可视化平台研发建设，充分挖掘年度供热系统生产历史数据，结合气象数据、建筑物能耗特性数据等进行数据建模，实现供热系统的自适应优化运行以及对用户室温的智慧调控与精细化管理。在往年试点取得良好成果的基础上，今冬将智慧供热系统扩大应用到52个换热站覆盖供热区域，涉及供暖面积200余万㎡，推动综合热耗下降到0.3GJ/㎡，有效提高能耗控制精准化水平。

三、坚持人民至上，提升为民服务水平

积极谋划推出服务用户新举措。开展“党建引领聚合力服务进社区”活动，各基层党组织固定每月15日开展“红色暖流”主题党日活动，组建“党员志愿服务队”和“老兵志愿服务队”，深入社区和困难群众家中解决用暖难题。推行“互联网+供热微管家”云服务模式，行业首推管家服务实时轨迹地图，通过“智慧客服APP”派发工单，片区管家严格时限完成工单处理工作，用户即可通过微信公众号即时查看一对一专属管家位置和管家待处理工单量、手机号及预约到达时间。开展“供热微管家+网格员”社企联动服务提升活动，供热微管家和网格员建立一对一结对关系，联动快速回应用户诉求。继续提前启动供暖收费工作，有效延长用户缴费时间拓宽收费渠道，线上线下同步进行，共享营业厅和各大银行网点线下缴费的基础上，全面实施通过微信、支付宝、公众号、智能POS自主缴费和手机银行等网上缴费方式，为用户提供更加快捷、便利的供暖缴费体验。持续深化 “968111”呼叫中心管理体系建设，构建“一号对外、一号直通、一号通办”热线工作机制，对标“12345政务服务便民热线”，全面落实全量客户服务诉求工单回访工作，提升客户服务诉求接诉规范及投诉处理工作标准。

四、落实“双碳”战略，推动绿色能源转型

（一）策划实施淄博市供热管网互联互通和工业余热综合利用项目

市热力集团着眼落实国家“双碳”战略、推进全市能源转型和实现供热全域融合、清洁可持续发展的新要求，积极与清华大学建筑节能研究中心合作，经过充分调研和科学论证，规划编制《淄博市供热管网互联互通和工业余热综合利用项目实施方案》。策划实施淄博市供热管网互联互通和工业余热综合利用项目。项目整合全市供热资源进行统筹谋划，优先释放大型热电厂热能，充分开发全市丰沛的工业余热资源，同时打破区域之间、热源之间的壁垒，构建全市供热“一张网”。淄博市供热管网互联互通和工业余热综合利用项目是重要的民生项目，同时被列入淄博市减碳降碳十大行动，目前项目已正式启动，市热力集团公司将推广和使用先进的余热提取供热传输和工程建设技术，精心施工、严格管理，努力打造国内一流的供热示范工程、标杆工程，为淄博转型跨越发展做出新贡献。

（二）实施分布式光伏规模化开发项目

我们联合清华大学建筑学院编制完成《淄博市分布式光伏规模化开发实施方案》。积极与各区县和功能区进行对接，坚持市场化运作和集中连片开发相结合。制定《张店区分布式光伏规模化开发方案》，承担中心城区的分布式光伏开发任务，对接在体育场办事处、山障埠村、淄博万象汇、英豪东方明珠、乔庄医院等单位屋顶实施分布式光伏开发，总装机容量可达5502Kwp。探索实施光伏+综合能源利用项目，在淄博市环保供热有限公司办公楼和锅炉房建设光伏发电+冷热联供一体化示范项目，有效扩大光伏开发的应用场景和规模效应。

（三）积极推动零碳低碳示范项目建设

集成生物发电、光伏、储能、充电、新型能源微网等应用场景，推进“源网荷储”全链条协同创新，打造零碳低碳示范项目。碳生态发展集团与清华大学建筑学院团队联合完成文昌湖零碳旅游度假区建设方案，对文昌湖区进行光伏铺设、智慧平台建设、打造水磨村零碳示范村、企业碳账户管理等方面建设；与高青县政府就能源规划、新能源利用、碳资产管理、县域有机废弃物资源化综合利用初步达成合作意向；就典型公共建筑节能零碳示范项目进行广泛对接。

（四）积极推动“双碳”领域高水平研发平台建设

与清华大学建筑学院开展深入沟通对接合作，正在策划成立“清华大学淄博市零碳城乡能源技术联合研究中心”，充分发挥清华大学多学科、多平台的优势和深厚的人才积累，在低碳发电与动力、新型电力系统、零碳交通、零碳建筑、工业深度减排、减污降碳协同增效、CCUS与碳汇、气候变化与“双碳”战略等方向重点发力，力争在“双碳”主战场与关键技术突破方面发挥引领作用，为我市“双碳”工作和能源转型提供全方位技术支撑。

（五）协调构建绿色金融协作机制

牵头做好市发展改革、人行、金融机构、承担绿色项目的企业和北京绿色交易所等专业第三方机构之间的沟通对接，协调成立淄博市构建绿色金融协作机制工作专班并以专班名义印发《淄博市构建绿色金融协作机制 推进绿色金融高质量发展实施方案》，努力构建全市绿色金融协作机制。针对人民银行推出的碳减排支持工具和支持煤炭清洁高效利用专项再贷款政策，组织权威第三方机构对申报项目进行绿色评估认证，积极协调建立绿色项目库，为全市面上绿色金融业务的健康发展作出积极贡献。

（六）积极发展碳资产管理咨询服务

与北京绿色交易所、山东中和碳排放服务中心积极对接，建立战略合作关系，搭建双碳智慧服务平台，组织开展绿电产品环境认证，链接绿色金融服务，协助耗能企业开展碳核证自愿减排量（CCER）交易，用能权、排污权、用水权等环境权益交易，与有关高校、科研院所合作，参与研发和推广碳捕捉、碳封存技术，助力全市构建绿色低碳发展模式。

五、坚持国企履责， 强化责任担当

（一）慈心一日捐，凝聚爱心力量

为弘扬“崇慈向善、扶危济困”的传统美德，6月份，市热力集团公司积极响应市委、市政府号召，组织开展了以“救急难、保民生”为主题的“慈心一日捐”活动。活动共筹集善款41535元，所有善款均已转交淄博市慈善总会，以实际行动展现了国有企业干部职工的良好形象。

（二）走访慰问，传递组织温暖

端午前后，市人大代表，集团公司党委书记、董事长汪德刚同志到辛安店村走访慰问困难群众，了解他们的家庭情况和健康状况，为困难群众留下“连心卡”，尽最大努力帮助他们生活困难；“七一”前后，集团公司党委走访慰问了部分老党员、生活困难党员和“双报到”城西社区老党员，向他们送去党的关怀和节日的问候；为做好防暑降温工作，切实保障一线职工身心健康，确保安全生产，集团公司深入基层开展“夏送清凉”慰问活动，确保生产安全两不误。

（三）拥军优属，夯实保障体系

市热力集团公司切实履行国企责任，在客服大厅和窗口单位设置“退役军人优先窗口”，进一步完善服务保障体系。组织召开2022年退役军人“八一”建军节座谈会，与18名退役军人代表欢聚一堂，共庆建军佳节、共话双拥成果、共叙军民情谊、共商发展大计。认真做好退役军人安置工作，2022年共安置5名退役军人，切实把退役军人接收好、安置好、使用好。

（四）派驻“第一书记”，助力乡村振兴

2021年10月集团公司派驻第一书记前往淄川纱帽村助力开展乡村振兴工作，第一书记上任后，对村集体经济收入、群众生产生活状况、基础设施、优势资源等进行深入了解，成立了纱帽村党支部领办合作社，整合村中闲置土地和集体耕地30亩，种植黄烟2.3万余棵，收获后作为村集体收入，快速实现合作社实体化运营。同集团公司开展党建共建活动，公司投入第一期帮扶资金9.9万元，帮助村完成了28盏路太阳能路维修安装灯及长者助餐服务点改造建设，用实际行动助力脱贫攻坚与乡村振兴，努力彰显国有企业的使命担当。

（五）齐心协力抗疫情，全力以赴保供暖

在疫情防控形势依然严峻复杂情况下，集团公司持续加大疫情防控工作力度不松劲，坚决守住疫情防控防线，严格按照各级防疫要求，因时应势按“适度提前、适度从严”原则提出防控措施，完善静态管理预案。加强客服大厅等集中服务工作场所的防疫管控，严格落实入场人员场所码查验、测温等防控措施，定期对公共部位进行消毒；规范入户服务流程，着力加强上门服务人员个人防护措施及日常监测，确保供热服务安全。面对今年3月突如其来的疫情，党员干部挺身而出，近百名同志连续坚守供暖一线近一个月不回家，多数党员就地转岗参加防疫志愿活动，主动投身居住地小区疫情防控志愿服务工作，协助社区完成核酸检测、社区值守、秩序维护、物资配送等工作，与社区居民同心协力，共克时艰，与社区工作人员以及其他社会力量共同筑起群防群控严密防线，切实打赢这场“防疫情、保供热”双使命战。公司在2021-2022采暖季提前供暖、延后停暖，刷新了淄博供暖历史记录，用实际行动守护城市“民生温度”。