淄博市热力集团有限责任公司2023年度履行社会责任重点工作报告

2023年淄博市热力集团有限责任公司在市委、市政府和市国资委的领导下，高度重视履行社会责任工作，以巩固拓展供热事业为基础，以推进绿色转型发展为导向，发挥自身优势，提前谋划、科学布局，加大产业技术研发和项目规划建设，积极培育新动能，为全市能源转型和高质量发展做出了积极贡献。现将市热力集团公司履行社会责任重点工作报告如下：

一、坚持党建引领，筑牢战斗堡垒

（一）加强组织建设，夯实基层根基

制定1项党委书记抓基层党建突破项目，开展国企党建新“十百千”工程创建，组织开展“党建＋供热片区服务”示范应用场景建设工作，积极打造供热服务驿站2处，打通服务用户的最后一公里。2个基层党支部被评为市国资委党委系统“五星级”党支部，年度发展党员11人。建立健全团组织架构，顺利完成集团公司团委成立和选举。深入开展“三提三争”活动，激励广大党员“亮身份、践承诺、比业绩”，推选1名同志获评淄博市首届最美国企奋斗者，1名同志获评2023年度“淄博金牌工匠”。常态化开展“社区双报到”活动，帮助“第一书记”派驻村建设长者食堂，发展特色产业，彰显国企担当。

（二）传承“五四”薪火，弘扬志愿精神

在“五四”青年节之际，市热力集团公司积极响应上级号召，“五一”假期期间组织100余名青年志愿者参加“我爱淄博 文明旅游”志愿服务活动，在齐盛湖钟书阁、火车站南广场，为游客答疑解惑、维护秩序，为广大市民、来淄离淄游客安全出行、文明过节贡献自己的青春力量。积极组织团员青年走进社区和办公大楼开展“网络安全靠大家 争做淄博好网民”网络安全志愿服务活动，引导广大市民学习网络安全知识、掌握防护技能、注重个人信息保护，进一步增强网络安全意识和网络文明素养。

二、巩固夯实供热主业，全力做好供暖工作

（一）提早开展热源协调，争取热源保障主动

自今年7月份开始对所辖区域供热面积和供热负荷开展预估工作，同时加强与华电淄博、淄博热电、开泰实业、汇丰石化等热源单位的对接交流，深度调研各热源企业供应能力，提早协调落实外部热源。同时加强自有热源调峰备用，淄博热力有限公司2台燃气锅炉和淄博市环保供热有限公司3台燃煤调峰备用锅炉均已完成调试工作。应急热源方面，在目前煤炭储备的基础上，根据市场行情择机再进行煤炭储备，协调建立煤炭和天然气应急供应渠道，确保热源供应充足稳定。

（二）有序推进检修技改、站点注水试车工作

按照公司2023年度工作要点和年度投资计划，坚持“预防为主、计划预修、应修必修、修必修好”指导方针，在科学分析、精准施策的基础上，精细化推进八大项检修技改项目。有序开展具备条件站点的注水、试车工作，一次网注水打压工作，所有投运设备的调试和管道冲洗具备联动试车工作。截至目前，516项检修技改项目已全部完成竣工验收，所有站点全面完成设备试车、注水试压消缺工作。

（三）强化安全生产管理，提高应急保障能力

按照全员安全生产责任制要求，落实安全生产主体责任，对生产准备环节和为民服务领域开展了全覆盖、无死角安全监督监理工作。坚持提前谋划生产应急管理工作，9月份开始，生产服务部门全部进入应急值班值守状态，与20余支抢修队伍签订相关合同，配齐抢修抢险机具及物资，适时开展供热突发事故（事件）应急演练，打造快速响应处置机制，最大限度减少突发事件对供热工作的影响。

三、坚持人民至上，提升为民服务水平

（一）成立供热服务和能效双提升工作专班

充分发挥供热服务和能效双提升工作专班作用，统筹公司供热服务和生产运行精细化管理，持续推动科技创新与管理创新，全面提升供热服务质量和能效管理水平。

（二）常态化开展“访民问暖”活动

组建“党员志愿服务队”和“老兵志愿服务队”，深入社区和困难群众家中开展结对帮扶。新建党员供热服务驿站，就近办理供热业务。班子成员带头下沉一线，主动了解用热诉求，征求意见建议，帮助解决供热问题。

（三）推出数字化供热服务模式

以智慧供热、报装、缴费、报停保修、管家服务组成“云矩阵”数字服务体系，实现供热调度和客服系统全局综合分析和统筹优化调控。打造“共享营业厅”高品质服务平台，整合社区服务、水、电、气、热、信、有限电视资源，搭建 “一站式”共享营业厅，实现让用户跑一趟即能解决七大民生业务。

（四）实行社企联动、云服务模式

“供热微管家+网格员”社企联动服务，充分发挥网格员与居民便于沟通优势，构建“资源共享、优势互补、互相促进”的社企服务新格局。推行“互联网+供热微管家”云服务模式，用户可自微信公众号即时查看一对一专属管家位置和管家待处理工单量、联系方式及预约到达时间，提升服务精准度。

(五）畅通群众诉求“绿色通道”

对标“12345政务服务便民热线”，提升客户服务诉求接诉规范及投诉处理工作标准和办理质量。推行“一把手”接话、回访制度和党委会议定期听取供暖投诉工作汇报制度，及时回应用户关切，强化用户对“968111”解决供热实际问题的信任感和依赖度。全面公开企业服务标准及服务承诺，让标准成为供热服务质量的“硬约束”。

四、落实“双碳”战略，推动绿色能源转型

（一）加快推动光伏开发项目实施

积极探索并不断拓展“光伏+”应用场景和商业模式，集中实施教育、商业等系统分布式光伏重点项目。截至目前，已并网装机容量8.3MW，储备项目装机容量共计16MW。其中，体育场街道办事处分布式光伏项目自2022年8月31日并网发电后，截至今年八月底，已运行发电整一年，总发电量约为5.5万kWh，相当于每年减少18吨煤燃烧，每年减少48吨二氧化碳排放，每年减少0.15吨二氧化硫排放；淄博万象汇楼分布式光伏项目于2023年1月份开工，项目装机容量1720.28kWp，安装完成后年发电量约为233万kWh，相当于每年减少743吨煤燃烧，每年减少2006吨二氧化碳排放，每年减少6.3吨二氧化硫排放；张店区教体局所属学校分布式光伏项目目前除齐德学校外14所学校已全部并网发电，15所学校全部并网后预计年发电量可达890万kWh，相当于每年减少2846吨煤燃烧，每年减少7685吨二氧化碳排放，每年减少24吨二氧化硫排放。另外，本项目采取“装空调、送清凉”的创新商业模式，为张店区教体局所属39所学校免费提供1300台空调使用，解决学校酷暑供冷不足问题，改善学校的教学环境，并最大限度利用学校闲置屋顶资源，为学校提供绿色无污染的能源使用，推动淄博市校园用能绿色低碳化转型。

（二）积极推进零碳园区建设

与北京绿色交易所、清华大学等单位紧密合作，集中耦合“双碳”领域先进技术资源，着力打造全市第一个零碳校园示范项目——高青六中零碳校园示范项目。项目包含校园光伏、零碳校园“数智碳控”管理平台、实现碳中和三部分建设内容，总装机容量为434.7千瓦，计划从分布式光伏+绿色交通、冷热系统改造、搭建数智碳控管理平台、零碳校园文化等方面积极推进。截至目前,光伏电站、“电小满”交流充电桩、光伏路灯、零碳宣传展示栏等相关设施已安装完成，正在进行数智碳控管理平台的招标准备工作。

（三）加快生物质能开发利用和碳资产咨询服务业务等实施步伐

与高青县、四川发展等紧密合作，加快实施农村畜禽粪污资源化综合利用项目。深化省市合作，与山东中和碳排放服务中心有限公司合作成立淄博分中心；申请成为中国节能协会碳中和专业委员会委员单位，更新相关业务支持智库、探索符合时代发展的项目落地解决方案；申请成为北京绿色交易所的交易会员和服务会员，积极推进控排企业碳盘查咨询服务工作和碳交易履约清缴工作，针对企业情况开展一对一全流程一站式服务，帮助控排企业履约纾困。

（四）大力推动碳普惠平台和碳市场人才建设

按照省生态环境厅相关政策要求，市热力集团链接省级碳普惠平台，积极推动淄博市碳普惠体系和平台建设工作，积极争取将淄博市纳入山东省碳普惠平台区域运营分中心，省、市上下衔接、一体联动，扎实高效推进碳普惠工作有序开展。协助淄博市做好碳市场人才培育工作，成功举办全市112家部门、单位参加的国内碳市场发展与绿色金融创新实践培训以及高青县政府部门和133家规上工业企业参加的碳资产管理及绿色金融服务专题培训。

五、坚持国企履责， 强化责任担当

（一）组织“慈心一日捐”，凝聚爱心力量

为传承中华民族传统美德，弘扬扶贫济困和乐善好施的优良传统，2023年6月，市热力集团公司积极响应市委、市政府号召，组织开展了“慈心一日捐”活动,以实际行动发扬爱心、践行善举、传递温情，活动共有689名职工参与，共筹集善款87390元。

（二）开展走访慰问，传递组织温暖

“七一”前后，集团公司党委走访慰问了部分老党员和生活困难党员，向他们送去党的关怀和节日的问候；为做好防暑降温工作，切实保障一线职工身心健康，确保安全生产，市热力集团公司深入基层开展“夏送清凉”慰问活动，确保生产安全两不误。

（三）落实拥军优属，夯实保障体系

组织退役军人代表到临淄齐园国防教育基地开展“峥嵘岁月忆军旅 永葆初心担使命”“八一”建军节主题活动，通过沉浸式体验，深刻感受祖国军事事业从无到有的艰辛发展历程，充分认识加强国防建设、开展国防教育的重大意义。认真做好退役军人安置工作，2023年共安置5名退役军人，切实把退役军人接收好、安置好、使用好。

（四）派驻“第一书记”，助力乡村振兴

2023年10月集团公司将继续助力乡村振兴，积极选派2名第一书记，分别赴淄川区太河镇南岳阴村、沂源县张家坡镇邵家峪村开展工作，用实际行动助力乡村振兴，努力彰显国有企业的使命担当。